营销一直在变,营销也一直未变。不变的营销的本质“人心人性”,变化的客户交互的媒介、平台、方式、表达与修辞。“不畏浮云遮望眼,洞见与本质,得见未来“。
企业私域运营,本质要企业完成自身的变革。要求企业真正完成从促销到营销的转变,从关注销售漏斗到关注用户生命周期价值转变;从我们要赢利到客户和企业双赢,乃至客户、企业、生态伙伴多赢的生态转变。
使用涨渔Martech的过程中,我们会帮助企业完成以下三点转变,让私域运营一针见血。
1. 内容为先
什么叫做内容运营?内容运营是指以内容为核心,涉及内容分发、生产和消费的全链路运营。
内容运营的战略价值:优质以及不断更新的内容对于产品的留存、活跃以及后期的变现具有重要作用。内容运营核心的目标是内容变现逻辑,比如知乎、得到APP等,看内容客户不会来企业私域平台来。而企业私域运营的核心目标“销量”,内容也应该聚焦在客户买车过程的内容服务,而不是当下如此繁多的“人与生活”主题。企业私域运营,不要做成内容平台,而是聚焦内容&服务。
2. 活动至上
大多数企业,私域运营=活动次数+内容文章+基础运营。
企业私域运营,活动运营、多如繁星。
活动运营,周周互动,约约有活动,图文、短视频大行其道,H5数量核心考核,点击量、点赞量等成功的主要标识…..费用花出去了,热度上来了,带来增量效果没上来。所以私域运营不能为了做活动而做活动,而是要针对特定人群、不同的痛点与需求、制定针对性活动,促进客户成长与跃迁,达成营销目标。
企业私域运营,(活动+内容)≠私域运营。
3. 私域一体化
私域运营,需要搭建“台子”来“唱戏”。运营是“戏”,“台子”是一体化的客户运营平台,包括官网、APP、官微、小程序、电商和会员俱乐部等C端触点一体化管理与运营。C端打通,运营统一,私域运营的基础标识。
数据管理的一体化是私域运营的增长引擎。One ID为基础的技术驱动平台,大是数据湖之上的CDP,小则私域运营的数据应用中心库的构建。
私域运营一体化,“无数据不智能、无智能不私域”。分级分类精细化运营才是根本,掌握私域运营的一体化的增长引擎。